Культура менеджмента является основой всей культуры организации. Мировоззрение и отношения работников менеджмента, система ценностей, которыми они руководствуются, материально-техническое оснащение управленческих процессов, условия работы управленцев как концентрация политики ее формирование свидетельствуют об общей культуре организации.
Культура менеджмента – совокупность достижений в организации и осуществление процесса менеджмента, налаживание управленческой работы, использование техники в менеджменте, а также требований, которые выдвигаются к системам менеджмента и работников, обусловленных нормами и принципами общественной морали, этики, естетики, права.
Культура менеджмента формируется с культуры работников менеджмента, культуры процесса менеджмента, культуры условий работы, культуры документации, которые являются взаимосвязанными и взаимозависимыми.
Определяющим элементом культуры менеджмента есть культура его работников. Ее предопределяют уровень общей культуры, деловые качества, необходимые для выполнения работы согласно должности работника, глубокие и всесторонние знания науки менеджмента, умение использовать их (искусство управления), стиль работы работника.
Каждый менеджер, работая и общаясь в процессе деятельности с сотрудниками, руководствуется правилами поведения, которые отображают суть взаимоотношений между людьми в обществе. Однако особенности деятельности работников менеджмента определяют и специфические требования к ним культуры. Они предусматривают внимательное, заинтересованное отношение к нуждам и запросов других работников коллектива, уважение к человеку, эффективное владение разными коммуникативными средствами.
На культуре менеджмента обозначается уровень культуры организации процесса менеджмента, то есть использование современных прогрессивных процессов менеджмента. Собирание и обработку информации должны происходить согласно специальной последовательности операций и процедур, преимущественно с использованием технических средств управления. Не менее важным есть и то, чтобы каждый работник менеджмента четко знал свою цель, содержание, организацию, составные своей работы, порядок и методы ее выполнения.
Существенным компонентом культуры процесса менеджмента есть рациональная организация управленческой работы. Она предусматривает обоснованную низменность, кооперацию и регламентацию работы в менеджменте, нормирование состава, численности работников, правильную расстановку и использование кадров, применение прогрессивных методов и средств работы. Основой рациональной организации управленческой работы должно быть четкое определение объема и состава работ по управлению. Все это обеспечивает значительно лучшие экономические показатели.
Вместе с тем нужно позаботиться об обеспечении управленцев необходимыми техническими средствами (их состав, возможности, сферы и направления использования), поскольку комплексная автоматизация и механизация процесса менеджмента влияет на уровень его культуры. Внимательного отношения нуждаются в такие элементы культуры менеджмента, как умение принимать посетителей, вести телефонные разговоры, совещания, заседание собрание и др.
Культура условий работы тоже принадлежит к элементам культуры менеджмента, поскольку удобное помещение и рабочее место работника, которые отвечают санитарно-гигиеническим требованиям, улучшают производительность работы.
Уровень культуры менеджмента зависит и от культуры документации (оформление, движения и хранение документов, удобства пользования, надежности и долговечности). Это содействует экономии средств, поскольку использование информации, которая содержится в документах, связанная с большим объемом работ и операций.
Общая культура менеджмента улучшает его организацию, упрощает и здешевлюе его процесс, обеспечивает слаженность и четкость работы работников, повышает трудовую дисциплину в организации. Культура менеджмента является определяющим фактором формирования общей культуры организации, оказывает непосредственное влияние на результаты ее деятельности. Символьные элементы культуры определяет и вводит в организации ее менеджмент. Система ценностей, которыми руководствуются работники менеджмента, формируется, с одной стороны, в русле самозарождения основных общих ценностей организации, а с другого – вытекает на них состав и суть. Все ценности организации менеджмент отбирает и оценивает, и только после такой селекции внедряет их, заботясь, чтобы они овладели сознанием работников. Таким образом:
1.Культура организации как составляющая людской культуры являются формой использования общечеловеческих культурных достояний в сфере управления. Ее можно рассматривать как систему ценностей, философию, которую разделяют все работники. Философия организации охватывает понятные всем легенды, символы, ритуалы, которыми работники руководствуются в повседневной деятельности по внутреннему убеждению.
2.В структуре культуры организации можно отделить уровне, которые определяют степень ее развития в конкретном случае: уровень поверхностной (символической) культуры норм и ценностей, уровень ценностей мировосприятия.
3.Неотъемлемой частью культуры организаций есть культура менеджмента, поскольку сам менеджмент является частью организации. Менеджмента как культуре присущий поверхностный и ценностный уровне. Особенности проявления культуры менеджмента обусловлены его специфической ролью в организации и особенностями управленческой работы.
4.Культуру менеджмента образовывают четыре взаимосвязанных и взаимозависимых элемента: культура работников менеджмента, культура процесса менеджмента, культура условий работы, культура документации. Совершенствовать культуру менеджмента означает совершенствовать все ее элементы.