Для установления пропорций использования внутренних и внешних вознаграждений в процессе мотивации администрация должна определить и четко представлять потребности своих работников. В этом и состоит основная цель содержательных теорий мотивации.
Содержательные теории стараются определить нужды, которые побуждают людей к действию. Они анализируют человеческие нужды и помогают руководителям понять, какие вознаграждения за работу люди будут ценить, а которые ни. Это делается при определении объема и содержания работы исполнителей.
Среди многих существующих содержательных теорий мотиваций, определим четыре основных, которые уже стали классическими: Маслоу, Алдерфера Макклелланда и Герцберга.
Одним из первых бихевиористов, ученым, из работ которого руководители узнали о сложности человеческих нужд и их влияние на мотивацию к работе был Абрахам Маслоу. В 40-х годах Хх-Го столетие он создал теорию “иерархия нужд". Это была одна из первых попыток классификации человеческих нужд за степенью их влияния на поведение. Согласно теории потребности структурируются в контексте пяти уровней (рис. 13.1):
|
Послидовнисть задоволення |
|
Самореализации |
|
У повази
Социальни |
|
Безпеки та захисту
Физиологични |
|
ВТОРИННИ ПОТРЕБИ |
|
ПЕРВИННИ ПОТРЕБИ |
 |
Рис. 13.2 — Иерархия нужд за А. Маслоу
1.Физиологические нужды требуют удовлетворения для существования людей Они предусматривают нужды в пище, воде, сне, наличия приюта, где возможный полноценный отдых и восстановления кондиций, половой поезд, словом все, что содействует поддержанию жизнедеятельности человека на надлежащем уровне.
2.Нужды в безопасности и защите предусматривают такие компоненты: наличие рабочего места, которое обеспечивало бы соответствующий уровень оплаты труда и давало бы перспективы на пенсию, гарантию медицинского обслуживания, страхование жизни и имущества от несчастных случаев, стихийного бедствия и ш. Эти нужды иногда называют нуждами завтрашнего дня. Они прибавляют уверенности в будущем и защищают от физических и психологических опасностей.
3. Социальные нужды или нужды в принадлежностей — это срок, который характеризует ощущение принадлежностей к кому-то или до чего-то (отдельному человеку, семьи, коллектива, организации), ощущение, которые тебя воспринимают окружающие, социальное взаимодействие и поддержка. Человек отождествляет себя с единомышленниками или коллегами по работе, ощущает себя долей определенного коллектива, группы или организации, разделяет общие цели и интересы. Дружба, информационный обмен, взаимопомощь и взаимовыручка, микроклимат в коллективе, солидарность, лояльность — это составляющие социальных нужд.
4.К нуждам в уважении принадлежат самоуважение, признание собственных достижений, чувство собственного достоинства, независимость, компетентность, уважение окружающих, приобретенный опыт, имидж, социальный статус, внимание, почет.
5.Потребность самореализации – это возможность применить в повседневной жизни собственный творческий потенциал. Человек довольно редко полностью использует все грани собственного таланта, доказывает к завершению свои потенциальные возможности, замыслы и мечты. Ведь для этого необходимые определенные полномочия и право использовать ограниченные организационные ресурсы и работу подчиненных. Человек избирает профессию за своими склонностями, способностями, вкусами. Со временем она делает карьеру, совершенствует мастерство, приобретает практические привычки и опыта. В виде хобби реализует потребность в других видах деятельности. Нужды в самореализации зависят от амбициозности, честолюбия, ровня развитию в той или другой области, круга интересов, одаренности, усердия и настойчивости в достижении цели и т.п.