Культура менеджмента за особенностями отличается от других видов и форм культуры. Это проиллюстрируют требования к нее и показателей оценки ее состояния.
Уровень культуры менеджмента оценивают, ориентируясь на общесистемные показатели, самыми важными с которых есть:
−целеустремленность (способность системы достигать целей);
−целостность (наличие и использование системой свойств, отсутствующих у компонентов системы);
−связность (наличие оптимальных технологических, информационных, производственных и других связей);
−открытость (взаимодействие с другими системами и восприятие внешней информации);
−динамизм (скорость изменений системы под влиянием любых факторов);
−стремление к развитию (осложнение содержания системы, связей, продукции, рост объемов производства и др.).
Однако на практике оценить культуру менеджмента по этим показателям проблематично через недостаточную развитость количественных методов их измерение. Уровень культуры менеджмента можно оценить показателями для отдельных элементов системы. К ним принадлежат показатели, которые характеризуют соблюдение системой и ее частями моральных, юридических, экономических, организационных, технических, эстетичных норм.
Моральные нормы регулируют поведение человека в сфере морали, отношения в обществе, в том числе отношения управления.
Юридические нормы, которыми руководствуется менеджмент, содержатся в государственно-правовых и организационно-правовых нормативных актах. Государственные органы устанавливают границы управления на каждом уровне, место организации в системе общественного производства, права и полномочие лиц в разных формах деятельности из управления.
Организационно-правовые нормативные акты разрабатываются непосредственно в организациях и содержат регламенты поведения менеджмента внутри и вне них границами.
Экономические нормы устанавливают значение экономических показателей, которые должны быть достигнуты в процессе хозяйственной деятельности. К ним принадлежат финансово-кредитные и ценостно-калькуляционные нормы, нормы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом, нормы экономического стимулирования.
Организационные нормы касаются структуры организации, состава и порядка деятельности отдельных подразделов и лиц, а также их взаимоотношений и взаимодействия, правил внутреннего распорядка, последовательности и периодичности выполнения разных операций и разных видов деятельности в менеджменте. В процессе разработки и использование организационных норм должны четко устанавливаться и фиксироваться обязанности работников, объем, направления, периодичность и места формирования информации, процессы ее переработки и использование.
Технические нормы регулируют пропорции между живой и работой. В системе менеджмента применяют обоснованные научными рекомендациями нормы оснащения подразделов организации, которые выполняют управленческие функции, соответствующими техническими средствами.
Эстетичные требования и нормы распространяются на технические средства, устройства и на внешнюю среду работников менеджмента. Этими проблемами проникается техническая естетика. Соблюдение требований культуры менеджмента в процессе разной деятельности органов и аппарата менеджмента дает возможность повысить уровень организации управленческой работы, упростить разные управленческие операции и сам процесс менеджмента, улучшить условия работы управленческих кадров, обеспечить согласованную работу персонала, повысить общую эффективность организации.
